Responsable Billetterie

Dans le cadre de son développement, Eden Tours Tunisie  recrute un responsable Billetterie
Profil :

•       Niveau Bac ou plus,
•       3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire,
•       Titulaire d’un diplôme IATA/UFTAA ou d’un diplôme (ou attestation) d’un centre de formation d’une compagnie aérienne IATA (diplôme T1 et T2 pour le centre de formation de Tunisair)
•       Titulaire d’un certificat de formation en réservation; Tarification et Emission délivré par un GDS opérant en Tunisie ou d’une compagnie aérienne
•       Une Très bonne maîtrise de la langue française avec un Anglais courant souhaité,
•       Savoir faire : Encadrement d’équipe, qualité relationnelle (capacité écoute, dialogue, adaptation, gestion de conflit) ;
•       Comportement professionnel : dynamisme, sens de l’accueil, autonomie, rigueur, capacité de gestion et organisation ;
•       Connaissance des plateformes de réservation des séjours en Tunisie et à l’étranger souhaitée ;

Objectifs et Missions

Vous êtes chargé d’assurer l’organisation et la gestion du service Billetterie. Vous êtes garant de l’ensemble des tableaux de bord billetterie.

A ce titre vous prenez en charge les missions suivantes :

•       Gestion des ventes/caisses :

–       Veiller à l’application des règles de billetterie (stock, caisse, annulation de billet etc.) ;
–       Suivre les tableaux de bord billetterie (état des ventes, etc.) ;
–       Mettre en place et suivre les processus billetterie
–       Editer et vendre les billets

•       Management de l’équipe billetterie :

–        Encadrer le travail des agents de billetterie/renfort (recrutement, formation, planification, transmission des consignes, gestion des éventuels conflits);

•       Gestion du logiciel :

–       Participer au paramétrage, suivi (commandes, éditions, contrôle d’accès) et exploitation du logiciel de billetterie (réservations, ventes, émissions de billets et encaissements, billetterie par internet, téléphone, etc.) ;
–       Suivre les relations avec les prestataires billetterie

Envoyer vos CV au: sales1@edentours.tn

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